志愿服务正当时 聚力攻坚显担当——广州城投商管志愿服务队奋战服务保障新中轴线活动
在精彩圆满的十五运会开幕式背后，在广州塔旅游区创建国家5A级景区的攻坚路上，在点亮璀璨羊城夜空的灯光秀服务保障工作前线阵地，有一抹色彩始终亮丽，有一支队伍始终活跃，他们，就是由经营公司各部门、项目部、下属企业116名党员干部职工组成的——广州城投商管志愿服务队。时值深秋，各项重大活动服务保障工作进入决战决胜的关键阶段，自保障服务任务启动以来，广州城投商管志愿服务队始终以饱满的热情和昂扬的斗志，坚守在全运会地标景区服务、创5A级景区品质提升、灯光节运行保障的第一线，为市民游客提供咨询引导、文明劝导等服务，用行动和汗水织就一张温暖高效的志愿服务网。
精耕细作，环境卫生坚守如一，以“绣花功夫”精雕景区容颜
无论是全运会广迎四海宾朋，还是创建5A景区，亦或是正在如火如荼开展的广州国际灯光节，对环境卫生与服务品质都是极致的考验。志愿服务队深知任务艰巨、责任重大，他们化身为“环境卫士”和“保洁工匠”，主动承担起最艰苦的“死角清零”任务。他们的服务，细致到了广州塔广场、花城广场和海心沙等景区的每一个“神经末梢”，下足“绣花功夫”。队员们将大量的精力投入到了不显眼、难清理的“边角地带”，他们手持垃圾夹和环保袋，深入绿化带深处，蹲下身检查灌木丛底部，仔细清理步道砖缝……任何一个烟头、一片纸屑、一个包装袋都逃不过他们的“火眼金睛”。
“这些卫生死角最容易影响整体观感，我们多花一点力气，景区的‘颜值’就能多提升一分，景区‘美颜’必须360度无死角。”志愿者们如是说。正是这种“眼里容不得沙子”的较真劲儿，让地标景区始终以最整洁、最靓丽的姿态，迎接每一位到访的客人。如今志愿者们的身影依旧活跃，每天依旧坚守穿梭于景区的各个角落，进行着日复一日的精细化保洁。这种持之以恒的坚守，让景区的每一个角落都保持着整洁靓丽的姿态。
据不完全统计，志愿服务开展以来，累计清理卫生死角90余处，拾捡零星垃圾和烟头超2000余件，景区环境卫生实现了不止“面上靓丽”，更是“里子精致”的全面提升。
暖心服务，文明引导始终在线，用“真情实意”传递羊城温度
“请问往珠江夜游码头怎么走”“请问喷泉表演什么时候开始”“请问园博会这个景点在哪里”……在广州塔旅游区、海心沙的各大景点、公共区域以及周边街道等服务点，志愿者们不厌其烦、一遍又一遍解答游客各式各样的问题。尽管服务多日，他们的微笑依旧灿烂温暖，言行始终文明有礼，指引永远耐心细致。
除了提供问询服务，志愿者们还肩负起了引导游客合理分流、确保交通畅通、配合相关部门处理突发情况的任务，与安保人员及工作人员紧密配合，确保每位游客都能在安全、井然有序的环境中沉浸式享受“魅力新广州”。他们也会化身文明引导员，耐心劝阻游客吸烟、乱扔垃圾等不文明行为，并主动解答游客关于全运会、景点历史、文化内涵的各类问题，将文明引导与文化传播有机结合，让“5A标准”内化于一举一动。队员们纷纷表示，“服务无止境，我们要让每一位游客都感受到广州的温度，感受到广州地标性景区人文服务的脉脉温情”。
截至目前，志愿者们已累计提供问询服务上百次，志愿者们嘶哑的嗓音和忙碌的背影成为了景区一幅动人的画面。他们用默默的坚守，换来了万千游客安全、有序、文明的观赏体验。
延续服务，奉献担当愈显光芒，以“硬核作为”交出满意答卷
从晨光熹微到夜幕深沉，志愿服务的故事每天都在续写。有的志愿者放弃周末休息，连续奋战在一线；有的志愿者轻伤不下火线，简单处理后又立即返回岗位；有的志愿者因工作需要被临时通知要延长服务时限，二话不说，毫无计较，任劳任怨。这些点点滴滴，汇聚成了志愿服务最动人的画卷，他们用脚步丈量责任，用汗水诠释担当，大家心往一处想，劲往一处使，将“无私奉献、勇于担当、积极作为、精益求精”的精神内化于心、外化于行，努力实现着“零事故、零疏漏、零投诉”的工作目标，尽最大努力确保交出一份令人满意的优异答卷。
志愿服务正当时，誓言铿锵向未来。此次十五运会、广州灯光节期间，广州城投商管志愿服务队将继续弘扬艰苦奋斗、敬业奉献的拼搏精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，以更加饱满的热情、更加专业的服务、更加扎实的作风，持续为十五运会、残特奥会、广州国际灯光节提供全方位、高质量的志愿服务保障，展现广州城投商管人良好形象与责任担当，为市民游客带去更加美好的游览体验，共同传递广州的城市温度，擦亮广州“志愿之城”的城市名片！
